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龙岩市工商局2017年第三季度消费咨询热点情况分析

发布时间:2017-11-08 点击数: 字号: T | T

  第三季度全市12315信息系统共接受消费者咨询2893件,比去年同期增加904件,占咨询申诉举报总量的73.99%。本季度咨询的问题的热点是:

  1.关于三包规定的咨询。主要有:各类商品退、换货所需具备的条件;电子产品各类配件的三包期;商家进行商品维修的期限;维修后的包用时间等。

  2.关于消费者购买商品或接受服务出现纠纷时,是否能要求工商部门强制经营者进行赔偿、消费者交付了定金不按与商家约定的购买,能否要求商家退还定金等。