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2017年上半年龙岩市工商局12315受理消费者申诉总体数据

发布时间:2017-08-02 点击数: 字号: T | T

  上半年共受理消费者投诉912件,其中商品类申诉500件,占申诉的54.82%

  以交通工具、食品、服装鞋帽、家用电器类、通讯用品为主。

  服务类申诉412件,以电信服务、互联网服务、餐饮住宿服务及文化娱乐服务为主,占申诉的45.18%

  具体见分布图:

    申诉的消费热点

  数量()

  占热点比例(%)

  占总数比例(%)

  电信服务

  145

  17.49

  15.9

  交通工具

  102

  12.3

  11.18

  其他服务

  89

  10.74

  9.76

  食品

  65

  7.84

  7.13

  服装、鞋帽

  55

  6.63

  6.03

  其他商品

  54

  6.51

  5.92

  家用电器

  50

  6.03

  5.48

  互联网服务

  46

  5.55

  5.04

  通讯产品

  39

  4.7

  4.28

  餐饮和住宿服务

  37

  4.46

  4.06

  房屋

  26

  3.14

  2.85

  装修建材

  24

  2.9

  2.63

  文化、娱乐、体育服务

  23

  2.77

  2.52

  家居用品

  15

  1.81

  1.64

  物业服务

  11

  1.33

  1.21

  烟、酒和饮料

  10

  1.21

  1.1

  美容、美发、洗浴服务

  10

  1.21

  1.1

  保健品

  10

  1.21

  1.1

  首饰

  10

  1.21

  1.1

  制作、保养和修理服务

  8

  0.97

  0.88

  总计

  829

  100

  90