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市工商局多举措推进消费维权工作显成效

发布时间:2018-01-10 点击数: 字号: T | T

   一是结合“3.15”、“4.26”、“12.4”等活动,通过媒体专栏、在线访谈、系列讲座、公益广告、知识竞赛、QQ、微信、设立流动摊点等形式,广泛宣传消费维权相关法律法规,发放《消费维权实用手册》及画报等宣传资料近2万份,发布消费提示警示860多条。二是分批次对全市2525个消费维权站点和488个“五进”站点进行全面检查,及时指导整改维权站点87个,现场举办投诉调处规范培训12场次。三是针对消费投诉集中的行业,开展行政约谈活动36次,涉及大型商场(超市)、汽车销售、家居建材等企业。四是加大“诉转案”力度,去年共办理“诉转案”案件113起,罚没258.43万元,查扣“HONDA”割草机、瓦伦堡玛利干红、正新轮胎、美孚润滑油等假冒伪劣商品一批。五是开展流通领域商品质量和网络市场专项整治6次,完成钢材、家用电器、插座、纸制和儿童玩具等五类310商品质量的抽检,对不合格的43组商品依法进行了立案查处。2017年,通过12315申诉举报系统受理投诉举报咨询17043件,其中咨询12923件、投诉3646件、举报474件,办结率100%调解成功率96.02%